POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES – SUNSET STUDIO
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, determinados servicios contratados a través de esta página web pueden estar excluidos del derecho de desistimiento cuando estén vinculados a una fecha o periodo de ejecución específico, de acuerdo con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
En aquellos casos en que el derecho de desistimiento resulte aplicable, el usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de contratación para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
No obstante, si el usuario solicita expresamente el inicio de la prestación del servicio durante dicho plazo y este comienza a ejecutarse, perderá el derecho de desistimiento respecto de la parte del servicio ya prestada.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá enviar una comunicación a:
indicando sus datos identificativos y la referencia de la compra realizada.
2. Cancelación y modificación de reservas por parte del usuario
Con el fin de garantizar una adecuada organización de las clases y ofrecer la mejor experiencia posible a todos los usuarios, las reservas estarán sujetas a las siguientes condiciones:
Cancelaciones con 4 horas o más de antelación
Las reservas canceladas con al menos cuatro (4) horas de antelación al inicio de la clase permitirán la recuperación íntegra del crédito utilizado para la reserva.
Dicho crédito volverá a estar disponible en la cuenta del usuario para futuras reservas dentro del periodo de validez del bono o servicio contratado.
Cancelaciones con menos de 4 horas de antelación
Las cancelaciones realizadas con menos de cuatro (4) horas de antelación se considerarán fuera de plazo y la clase se dará por consumida, perdiéndose el crédito correspondiente.
No asistencia
La no asistencia a una clase reservada sin cancelación previa tendrá la consideración de clase consumida y supondrá la pérdida del crédito utilizado para la reserva.
No procederá reembolso económico alguno por cancelaciones fuera de plazo o por falta de asistencia.
3. Retrasos en la asistencia a las clases
Por razones de organización, seguridad y respeto hacia el resto de participantes, Sunset Studio podrá limitar o denegar el acceso a usuarios que lleguen una vez iniciada la sesión cuando ello pueda afectar al correcto desarrollo de la actividad.
En estos casos, la clase podrá considerarse consumida y no dará derecho a reembolso ni recuperación del crédito utilizado.
4. Bonos de clases
Los bonos adquiridos a través de Sunset Studio son personales e intransferibles, salvo autorización expresa y por escrito del estudio.
La validez de cada bono será la indicada en el momento de la compra y en la descripción del producto correspondiente.
Una vez transcurrido el periodo de vigencia establecido:
Los créditos no utilizados caducarán automáticamente.
Los créditos caducados no serán reembolsables.
Los créditos caducados no podrán acumularse a futuros bonos o promociones.
5. Cuotas y membresías
En caso de existir cuotas periódicas o membresías, estas se regirán por las condiciones específicas indicadas en el momento de la contratación.
Las cuotas correspondientes a períodos ya iniciados no serán reembolsables salvo obligación legal o decisión expresa de Sunset Studio.
6. Clases sueltas, talleres y eventos especiales
Las clases sueltas, talleres, cursos intensivos y eventos especiales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas durante el proceso de reserva o contratación.
Cuando dichos servicios estén vinculados a una fecha concreta de celebración, podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
Salvo disposición legal en contrario, no procederán reembolsos una vez realizada la reserva de estos servicios.
7. Cancelaciones por parte de Sunset Studio
Si Sunset Studio se ve obligado a cancelar una clase, taller o actividad por causas organizativas, indisponibilidad del personal, fuerza mayor o cualquier circunstancia que impida su correcta realización, se informará a los usuarios afectados con la mayor antelación posible.
En estos casos, Sunset Studio podrá:
Reponer el crédito utilizado para la reserva.
Ofrecer una fecha u horario alternativo.
Realizar el reembolso correspondiente cuando proceda legalmente.
La elección de la solución aplicable dependerá de la naturaleza del servicio contratado y de las circunstancias concretas de la cancelación.
8. Enfermedad, lesión o circunstancias excepcionales
En situaciones debidamente justificadas mediante documentación acreditativa, tales como enfermedad, lesión, intervención médica, embarazo de riesgo u otras circunstancias excepcionales, Sunset Studio podrá valorar de forma individual la ampliación de la vigencia de un bono o la adopción de medidas alternativas.
La adopción de estas medidas tendrá carácter excepcional y será evaluada caso por caso, sin constituir una obligación general para el estudio.
9. Reembolsos
Los reembolsos que procedan conforme a la legislación vigente o que sean expresamente autorizados por Sunset Studio se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario durante la compra, salvo acuerdo distinto entre las partes.
Los plazos efectivos de recepción del importe dependerán de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, desistimientos, devoluciones o incidencias en las reservas, puedes ponerte en contacto con Sunset Studio a través de:
Correo electrónico: info@sunsetstudio.es
Sunset Studio estudiará cada solicitud y responderá en el menor plazo posible.